Cambios y devoluciones
En Fleak Sport queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones.
Cambios por talle o color
Si recibiste tu pedido y necesitás cambiar el talle o color de una prenda, podés solicitar el cambio dentro de las 48 horas posteriores a haber recibido tu compra.
Para iniciar el cambio, escribinos a:
Indicando:
Nombre y apellido con el que realizaste la compra.
Número de pedido o comprobante.
Producto que querés cambiar.
Talle/color recibido.
Talle/color por el que querés cambiarlo.
Fotos del producto en buen estado.
El producto deberá encontrarse sin uso, sin manchas, sin olores, sin lavado, en perfecto estado y con su packaging correspondiente.
En los cambios por talle, color o decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador. Esto incluye:
El envío del producto hacia Fleak Sport.
El nuevo envío del producto cambiado hacia el domicilio del cliente.
Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que se encuentra en condiciones, coordinaremos el envío del nuevo producto según disponibilidad de stock.
Cambios por falla o error en el pedido
Si el producto recibido tiene una falla de fabricación o recibiste un producto distinto al que compraste, Fleak Sport se hará cargo de los costos de envío correspondientes.
En este caso, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido a:
Adjuntando:
Nombre y apellido.
Número de pedido o comprobante.
Fotos claras del producto recibido.
Detalle de la falla o error.
Una vez revisado el caso, coordinaremos el cambio correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Condiciones importantes
No se aceptarán cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas, manchadas, perfumadas, dañadas o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la gestión.
En caso de no contar con el mismo producto, talle o color, podremos ofrecerte otra opción disponible de valor equivalente.
Plazo para devoluciones
Las devoluciones podrán solicitarse únicamente dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Para iniciar una devolución, escribinos a [email protected] con los datos de tu compra para que podamos revisar el caso y asesorarte.
Importante
No se realizan cambios ni devoluciones sin previa coordinación por mail.
Nuestro equipo responderá tu consulta a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
